Conditions générales de vente
Les gîtes sont loués pour 5 nuitées minimum en haute saison et pour un minimum de 4 nuitées le reste de l'année. Seul le gîte Coquelicot peut être loué à partir de 3 nuitées toute l'année.
Pour plus de flexibilité, le jour d’arrivée peut être n'importe quel jour de la semaine en fonction des disponibilités. Ils peuvent être réservés sur demande pour un week-end de 2 ou 3 nuitées en période creuse, nous appeler pour faire votre réservation.
Une caution de 500 € sera prise à votre arrivée et ne sera utilisée qu’en cas de dommages occasionnés dans la bastide au cours de votre séjour. Elle vous sera restituée à votre départ après l’état des lieux de sortie. Pour les groupes, la caution est de 1000 euros par gîte et de 1000 euros pour la salle commune.
Les chambres d’hôtes peuvent être réservées à partir de 2 nuits afin de nous donner le temps de mieux vous connaitre, avec un tarif dégressif à partir de 4 nuits.
Le locataire est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est tenu d’être assuré par un contrat d’assurance pour sa responsabilité civile. Il rendra le gîte ou la chambre parfaitement propre, vaisselle faite, toutes poubelles enlevées.
Heure d’arrivée / heure de départ
Votre chambre ou gîte sera disponible à la réception à partir de 17h.
Le jour de votre départ, vous devez libérer votre chambre/gîte au plus tard à 10h.
Il est recommandé d'utiliser la case "Commentaires ou informations complémentaires" du formulaire de réservation pour avertir de votre heure d'arrivée estimée, particulièrement si celle-ci est tardive.
Conditions de paiement : à la réservation, nous prenons les informations de la carte bancaire qui servira au paiement de votre séjour sans rien prélever. Votre réservation ne sera définitivement confirmée qu’après cette étape.
Pour les gîtes, 2 jours après votre réservation, vous devez nous avoir renvoyé par email le contrat paraphé à chaque page et signé en dernière page avec la mention « lu et approuvé ».
Pour les gîtes et les chambres d’hôtes, 2 jours après votre réservation, nous prélevons sur votre carte bancaire 30 % du montant de votre séjour, avec un minimum de 80 €, ou bien vous nous aurez fait parvenir la somme équivalente par le moyen de paiement choisi (virement bancaire, chèques vacances, chèques).
Solde : Le solde de votre séjour sera réglé à la bastide par prélèvement sur votre carte bancaire ou sur le moyen de paiement choisi.
Paiement
Les paiements devront être effectués en priorité avec une carte bancaire Visa ou Eurocard/Mastercard à distance ou par virement bancaire directement sur notre compte (nous demander un relevé d’identité bancaire dans ce cas). Les détails de votre carte bancaire seront cryptés avec un protocole SSL (Secured Socket Layer) jusqu'à 128 bits. Les détails de votre carte bancaire ne transiteront pas sur internet sans être cryptés.
Les règlements en espèces sont acceptés sur place.
Les éventuels extras qui ne sont pas explicitement inclus dans les tarifs seront payables directement sur place.
Monnaie de facturation
Le débit de votre compte s'effectuera en euros (€).
Conditions et frais d'annulation
Il est conseillé d'annuler aussitôt que possible une fois que la cause de l'annulation est survenue.
• Si vous annulez au moins 91 jours avant votre arrivée, aucun frais d'annulation ne sera pris.
• si vous annulez entre 90 et 31 jours avant votre arrivée et que nous n’arrivons pas à relouer votre gîte ou votre chambre, 30% vous sont facturés et non remboursés, avec un minimum de 80 €.
• Si vous annulez entre 30 et 15 jours avant votre arrivée et que nous n’arrivons pas à relouer votre gîte ou votre chambre, 50% de la réservation sont facturés et non remboursables, avec un minimum de 80 €.
• Si vous annulez en dessous de 14 jours avant votre arrivée prévue et que nous n’arrivons pas à relouer votre gîte ou votre chambre, ou en cas de non présentation, 100% de la réservation sont facturés et non remboursables.
Annulation suite au Covid 19 : si vous devez annuler car il y a une période de confinement ou parce que vous avez été contaminés dans les 8 jours qui précèdent votre arrivée, vous pouvez annuler sans aucun frais sur certificat médical.
En cas d’annulation, si vous avez payé en ligne tout ou partie de la réservation, ce montant vous sera restitué après déduction des frais d’annulation explicités ci-dessus.
Taxes
Les tarifs sont affichés sans TVA, la Bastide du Claus n’y étant pas soumise.
Gîtes : la taxe de séjour obligatoire, par nuit et par personne de plus de 18 ans, est à rajouter selon le tarif légal en vigueur (1,10 € par personne et par nuit en 2022 pour les gîtes). Elle est déjà incluse dans le tarif des chambres d'hôtes. La taxe de séjour est un impôt local que le propriétaire reverse au Trésor Public pour le compte de la commune de Cruis.
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Directeur de la publication : Bruno Rastier
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